会话接入、结束和转接 - IM在线客服

接入会话

当用户向一个团队发送消息时，该team所有在线状态的客服都将收到待接入会话，其中一个客服接入后，会话状态变为已接入状态，其他客服就无法接入。

    let csteam = goEasy.im.csteam('team001');//客服团队或者商家id
    csteam.accept({
        customer: {
            id:'customer001',//用户id
            data: {name: '可爱前端', avatar: 'xxx.png'},//客户数据，用于显示在客服的会话列表
        },  
        onSuccess: () => {
            console.log('accept successfully.');
        },
        onFailed: (error) => {
            console.log('accept failed', error);
        }
    });

结束会话

当客服人员完成一个用户的服务后，需要结束会话。

    let csteam = goEasy.im.csteam('team001');//客服团队或者商家id
    csteam.end({
        id: 'customer001', //用户id
        onSuccess: () => {
            console.log('end successfully.');
        },
        onFailed: (error) => {
            console.log('end failed', error);
        }
    })

转接会话

当客服人员接入一个会话后，在必要时可以将该会话转接给团队中的其他客服人员进行处理。
要注意的是：一个会话只能转接给状态为在线的其他客服人员。

查询当前在线客服

    let csteam = goEasy.im.csteam('team001');//客服团队或者商家id
    csteam.agents({
        onSuccess: (result) => {
            console.log('当前在线客服:', result.content);
        },
        onFailed: (error) => {
            console.log('查询当前在线客服失败', error);
        }
    });

将用户转接给指定客服

    let csteam = goEasy.im.csteam('team001');//客服团队或者商家id
    csteam.transfer({
        customerId: 'customer001', //用户id
        agentId: 'agent001',//新的客服id
        onSuccess: () => {
            console.log('转接成功');
        },
        onFailed: (error) => {
            console.log('转接失败', error);
        }
    })